Kontakt

Du når redaktionen bakom Polenguiden via formuläret nedan. Vi svarar normalt inom en vecka och tar gärna emot tips om fel, frågor om innehållet och förslag på samarbeten.

Vad kan du skriva till oss om?

• Fel och ändringar: har en färja bytt tidtabell eller en regel ändrats? Skriv vilken sida det gäller och gärna var du såg den nya uppgiften.
• Frågor om innehållet: vi förklarar gärna hur vi har kommit fram till en uppgift och vilken källa den bygger på.
• Förslag på ämnen: saknar du något om Polen som du tycker att vi borde skriva om, berätta vad.
• Annonser och samarbeten: läs våra villkor för betalt innehåll innan du skriver.
• Personuppgifter: vill du veta vilka uppgifter vi har om dig eller få dem raderade skriver du också här.

Vad kan vi inte hjälpa till med?

Vi säljer inga biljetter och kan inte ändra eller avboka en färjeresa. Sådana ärenden hanterar rederiet du bokade hos. Kontaktuppgifterna står i din bokningsbekräftelse. Personlig reseplanering ingår inte heller i det vi gör.

Frågor om polska myndighetsbeslut, pass eller folkbokföring kan vi inte besvara. Vänd dig till Polens ambassad i Stockholm eller till den svenska myndighet som ärendet gäller, till exempel Skatteverket för folkbokföring i Sverige.

Hur hanterar vi ditt meddelande?

Det du skriver i formuläret skickas som e-post till redaktionen. Formuläret sparar inget i sajtens databas.

Uppgifterna använder vi bara för att svara dig. Meddelandet raderar vi senast tolv månader efter vårt sista svar. Mer om hur vi behandlar personuppgifter står i vår integritetspolicy.

Varför finns inget telefonnummer?

Redaktionen har ingen bemannad telefon och ingen besöksadress. Vi svarar skriftligt, vilket ger oss tid att kontrollera uppgifter mot källan först.

Vanliga frågor om kontakt

Hur snabbt svarar ni?

Normalt inom en vecka. Gäller frågan ett fel på en sida kontrollerar vi uppgiften hos källan innan vi svarar. Då kan det ta några dagar extra.

Kan jag boka eller avboka en färja via Polenguiden?

Nej. Bokning, ombokning och avbokning sköter rederiet du reser med. Kontaktuppgifterna står i bokningsbekräftelsen och på rederiets webbplats.

Hur kontaktar jag Polska institutet i Stockholm?

Via institutets kontaktsida på instytutpolski.pl/stockholm. Polenguiden har ingen koppling till institutet och kan inte vidarebefordra meddelanden dit.

Vart vänder jag mig med frågor om polska pass?

Till Polens ambassad i Stockholm, som har sin webbplats på gov.pl/web/szwecja. Där finns information om pass och andra konsulära ärenden på polska. Tid hos konsulatet bokas via det polska systemet e-Konsulat.

Kan jag föreslå ett ämne som ni borde skriva om?

Ja. Skriv vad du saknar och gärna varför. Förslag som många frågar efter prioriterar vi när vi planerar nya texter.

Sparar ni det jag skriver i formuläret?

Meddelandet kommer till oss som e-post och sparas inte i sajtens databas. Vi raderar det senast tolv månader efter vårt sista svar.

Kan jag skriva på engelska eller polska?

Svenska och engelska går bäst. Skriver du på polska svarar vi på svenska eller engelska.

Tar ni emot pressmeddelanden?

Ja, men vi publicerar dem aldrig i oförändrad form. Uppgifter ur ett pressmeddelande kontrollerar vi mot källan på samma sätt som allt annat innan de används i en text.

Källor

• Polska institutet i Stockholm, kontakt: institutets egna kontaktuppgifter.
• Polens ambassad i Stockholm: konsulära ärenden och pass.
• Skatteverket, folkbokföring: folkbokföring i Sverige.